关于聚信通便民信息网短信服务运营商适配进展的公告

尊敬的用户：您好！为响应国家及运营商关于短信内容安全管控的最新要求，进一步保障短信服务的合规性与稳定性，纳雍县便民平台工作室旗下聚信通便民信息网正持续推进短信服务的运营商适配优化工作。现将当前服务进展及相关说明公告如下： ## 一、短信服务适配核心进展 结合运营商合规要求及平台测试结果，各运营商短信服务状态如下： 1.  **中国电信**：已完成全部合规调整及系统适配，经多轮测试确认，验证码、通知类短信均可正常发送与接收，服务稳定性已达标。 2.  **中国联通**：目前处于功能验证阶段，平台已完成初步适配调整，暂未完全确认短信接收的全域稳定性，后续将持续开展多场景测试验证，确保服务覆盖的全面性。 3.  **中国移动**：因短信服务资质报备材料已提交，目前正等待运营商审核，暂未完成服务适配，当前使用中国移动号码的用户暂时无法正常获取验证码。我们将持续跟进审核进度，积极与运营商沟通协调，力争缩短审核周期，尽快恢复服务。 ## 二、用户操作指引与说明 1.  请您根据所持号码对应的运营商，参考上述状态确认短信服务可用性，提前做好使用规划。 2.  若您使用中国联通号码尝试接收短信后未成功，或使用中国电信号码多次尝试仍无法获取验证码，请先检查手机信号强度、短信拦截列表（含垃圾短信文件夹）、手机欠费状态等基础环境，排除本地设备或网络导致的接收问题。 3.  经基础排查后仍无法正常获取验证码的用户，可通过以下渠道联系客服协助处理，我们将为您提供一对一问题定位服务：    - 客服邮箱：9483619@qq.com    - 客服电话：15355198728（服务时间：每日9:00-18:00）    - 在线客服：微信服务号「juxin365」（留言后将在1个工作日内回复） ## 三、平台其他服务说明 目前，聚信通便民信息网的信息发布、地图定位（支持高德/腾讯/谷歌地图）、互动评论（含回复功能）、安全验证（腾讯云安全防护）等核心便民功能均正常运行，不受短信服务适配工作影响，您可放心使用平台各项基础服务。 我们深知短信服务（尤其是验证码功能）对您登录、操作平台的重要性，将以最高优先级跟进运营商审核进度，后续服务恢复情况将第一时间通过平台公告同步。感谢您的理解与支持，我们将持续以合规、稳定为目标，优化服务体验，为您提供更可靠的便民信息服务。 纳雍县便民平台工作室 2025年10月2日